การบริหารทรัพยากรบุคคล

การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

SDGs

เป้าหมายที่ 1:

ขจัดความยากจน

เป้าหมายที่ 2:

ขจัดความหิวโหยและยกระดับโภชนาการสำหรับทุกคนในทุกวัย

เป้าหมายที่ 4:

การศึกษาที่มีคุณภาพอย่างครอบคลุมและเท่าเทียม

เป้าหมายที่ 5:

บรรลุความเท่าเทียมทางเพศและเสริมสร้างความเข้มแข็งให้แก่สตรีและเด็กหญิง

เป้าหมายที่ 10:

ลดความไม่เสมอภาคภายในประเทศและระหว่างประเทศ

เป้าหมายที่ 16:

สังคมสงบสุข ยุติธรรม ไม่แบ่งแยก

เป้าหมายและผลการดำเนินงานที่สำคัญ

ผลการดำเนินงานที่สำคัญ

โครงการส่งเสริมการจ้างงานสำหรับผู้จบการศึกษาใหม่

585

ราย

โครงการ GBH สุขใจใกล้บ้าน

148

ราย

การจ้างงานผู้สูงอายุ

66

ราย

ความผูกพันของพนักงาน

ร้อยละ 91.13

ข้อมูลการดำเนินงาน

แนวทางการบริหารจัดการและการสร้างคุณค่า

แนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยกำหนดกลยุทธ์ด้านบุคลากรตั้งแต่การสรรหาพนักงาน การพัฒนาพนักงาน และการรักษาพนักงานพร้อมกับสนับสนุนให้พนักงานได้รับโอกาสเติบโต มีความก้าวหน้าในอาชีพอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่จำกัดเพศ เชื้อชาติ และศาสนา มุ่งเน้นการพัฒนาองค์ความรู้และความสามารถ ตลอดจนส่งเสริมให้พนักงานเป็นคนดี มีจิตอาสา ทำประโยชน์เพื่อสังคมและส่วนรวม ตามนโยบายการบริหารบุคคลของบริษัทฯ “GBH Smart People”

ดูภาพขนาดใหญ่

จากแผนการดำเนินงานหลัก ที่มุ่งเน้นการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องทุกปี ทำให้บริษัท ฯ ต้องวางแผนการสรรหาพนักงานล่วงหน้า เพื่อรองรับการดำเนินงาน ทั้งนี้บริษัทฯ ได้กำหนดนโยบายการจ้างงาน โดยการส่งเสริมการจ้างงานภายในพื้นที่ของสาขาที่บริษัท ฯ เปิดดำเนินการเป็นหลัก เพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและแรงงานในพื้นที่ รวมถึงการสรรหาพนักงานภายในเพื่อโอนย้ายกลับสู่ภูมิลำเนา

สถิติการรับพนักงานเข้าทำงาน

ข้อมูลพนักงานที่รับเข้ามาใหม่	2565	2566	2567	2568
ค่าใช้จ่ายในการสรรหาพนักงาน (บาท/คน)	830.78	659.31	718.89	731.77
สัดส่วนพนักงานที่เปิดรับภายใน (%)	18.60	18.58	13.90	11.68
จำนวนพนักงานที่รับใหม่ (คน)	3,984	5,051	4,949	5,271

จำนวนพนักงานที่รับเข้ามาใหม่ (คน)	2565	2566	2567	2568
จำนวนพนักงานที่รับเข้ามาใหม่ทั้งหมด	3,939	5,051	4,949	5,271
แยกตามตามเพศ
ชาย	2,523	3,026	3,064	3,223
หญิง	1,416	2,025	1,885	2,048
แยกตามตามช่วงอายุ
น้อยกว่า 30 ปี	2,670	3,217	3,074	3,271
ระหว่าง 30-50 ปี	1,242	1,765	1,777	1,905
มากกว่า 50 ปี	72	69	98	95
แยกตามระดับพนักงาน
พนักงาน	3,742	4,625	4,545	4,893
ผู้จัดการระดับต้น	233	401	395	370
ผู้จัดการระดับกลาง	9	19	9	8
ผู้จัดการระดับสูง	0	6	0	0
แยกตามสัญชาติ
สัญชาติไทย	-	-	-	5,002
สัญชาติอื่น	-	-	-	269
แยกตามศาสนา
พุทธ	3,934	4,987	4,578	4,979
คริสต์	45	3	16	20
อิสลาม	2	60	355	272

นอกจากนี้ได้ส่งเสริมการสร้างอาชีพให้กับผู้ด้อยโอกาส โดยการให้ความร่วมมือและสนับสนุนนโยบายการจ้างงานของหน่วยงานภาครัฐ เช่น การจ้างงานผู้สูงอายุ การจ้าง งานคนพิการ การจ้างงานนักศึกษาจบใหม่ โดยมีผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมา ดังนี้

สถิติด้านพนักงาน ปี 2568

สัดส่วนพนักงานแยกตามเพศ

พนักงานชาย

7,058

ราย

คิดเป็นร้อยละ 57.19 ของพนักงานทั้งหมด

พนักงานหญิง

5,284

ราย

คิดเป็นร้อยละ 42.81 ของพนักงานทั้งหมด

สัดส่วนพนักงานแยกตามระดับตำแหน่ง

รายละเอียด	พนักงานชาย		พนักงานหญิง
รายละเอียด	จำนวน (คน)	ร้อยละ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
พนักงานปฏิบัติการสาขา
ระดับพนักงาน	5,132	58.27	3,676	41.73
ระดับผู้จัดการ/ผู้บริหารสาขา	1,414	64.16	790	35.84
พนักงานส่วนกลาง+ฝ่ายสนับสนุน
ระดับพนักงาน	431	42.46	584	57.54
ระดับผู้จัดการขึ้นไป	81	25.71	234	74.29

สัดส่วนพนักงานในหน่วยงาน STEM

ร้อยละของพนักงานในหน่วยงาน STEM ทั้งหมด

พนักงานชาย

69.88

ร้อยละ

พนักงานหญิง

30.12

ร้อยละ

หมายเหตุ: STEM หมายถึง บุคลากรด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรมและคณิตศาสตร์

สัดส่วนพนักงานแยกตามอายุ

	จำนวน (ราย)	ร้อยละเทียบกับพนักงานทั้งหมด
น้อยกว่า 30 ปี	4,869	39.45
ระหว่าง 30-50 ปี	6,790	55.02
มากกว่า 50 ปี	683	5.53

สัดส่วนพนักงานแยกตามภูมิลำเนา

ภูมิภาค	ร้อยละของพนักงานทั้งหมด
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ	42.36
ภาคเหนือ	19.86
ภาคกลาง	18.64
ภาคตะวันออก	4.70
ภาคตะวันตก	3.96
ภาคใต้	10.48

สัดส่วนแยกตามอายุงาน

	จำนวน (คน)	สัดส่วนร้อยละ/พนักงานทั้งหมด
0-5 ปี	8,206	66.49
5-10 ปี	2,624	21.26
10-15 ปี	1,139	9.23
มากกว่า 15 ปี	373	3.02

สัดส่วนพนักงานแยกตามประเภทการจ้างงาน

พนักงานประจำ

99.46%

พนักงานชั่วคราว

0.54%

สัดส่วนค่าตอบแทนพนักงาน

พนักงานชาย

55%

พนักงานหญิง

45%

บริษัทฯ ให้ความสำคัญในการพัฒนาพนักงาน เพื่อพัฒนาศักยภาพและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน มีการคัดเลือกเนื้อหาของหลักสูตรให้เหมาะสมกับลักษณะธุรกิจ และสอดคล้องกับปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจในขณะนั้น

รายละเอียด	2566	2567	2568
มูลค่าการฝึกอบรม (บาท)	1,799,219.50	3,267,964.31	3,232,648.10
จำนวนชั่วโมงที่ฝึกอบรม (ชั่วโมง)	90,879	93,444	96,469
จำนวนวันเฉลี่ย/คน	-	-	1.09
จำนวนชั่วโมง/คน/ปี	8.59	9.45	8.78
จำนวนชั่วโมงเฉลี่ย/ชั่วโมงการทำงานทั้งหมด (FTE)	1.07	1.18	1.09
จำนวนพนักงานที่ฝึกอบรม (คน)	10,575	9,885	10,992

ดูภาพขนาดใหญ่

รายละเอียดการอบรมพนักงาน	จำนวน (คน)
จำแนกตามเพศ
เพศชาย	6,442
เพศหญิง	4,550
จำแนกตามอายุ
อายุน้อยกว่า 30 ปี	4,398
อายุ 30-50 ปี	5,991
อายุมากกว่า 50 ปี	603
จำแนกตามระดับตำแหน่ง
ผู้บริหาร	505
ผู้จัดการแผนก	2,019
พนักงาน	8,468
จำแนกตามเชื้อชาติ/สัญชาติ
ไทย	10,991
อื่น ๆ	1

รายละเอียดหลักสูตรการอบรม

ชื่อหลักสูตร	จำนวนชั่วโมงทั้งหมด
แนวทางการบริหารงานปี 2568	456
บทบาทขององค์กรต่อความพร้อมในการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ	4,291
ยกระดับทักษะการทำงาน ผู้อำนวยการสาขา รองผู้อำนวยสาขา	11,760
เทคนิคใช้ AI ยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ	700
การบริหารจัดการหัวหน้างานที่ดี, พัฒนาตนเองทุกด้านด้วยการเปลี่ยนทัศนคติ	777
เสริมสร้างความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และเสริมสร้างความมั่นใจในงานขาย	1,760
การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน	10,301
Service mind การบริการที่เป็นเลิศ, ทักษะการบริการที่ดี, การยกระดับงานบริการ	13,739
Modern service personal นักบริการยุคใหม่,นักขายยุคใหม่	29,244
การทำงานเป็นทีม,เทคนิคการสื่อสารเพื่อการทำงานเป็นทีม	2,782
การขับรถยก รถโฟล์คลิฟท์ อย่างปลอดภัยและถูกวิธี และการบำรุงรักษา	5,484
ผู้บังคับปั้นจั่น ผู้ให้สัญญาณแก่ผู้บังคับปั้นจั่น ผู้ยึดเกาะวัสดุ หรือผู้ควบคุมปั้นจั่น สำหรับปั้นจั่นชนิดอยู่กับที่และปั้นจั่นชนิดเคลื่อนที่	6,120
ขั้นตอนการรับมือกับลูกค้าและข้อร้องเรียนอย่างสเป็นมืออาชีพ	770
ทบทวนกระบวนการทำงาน,มาตรฐานร้านและการบริการที่ดี	2,746
การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อการขายที่มีประสิทธิภาพ	5,539

โปรแกรมการพัฒนาและเพิ่มศักภาพการปฏิบัติงานสำหรับผู้บริหารสาขา

บริษัทฯ มุ่งพัฒนาและเพิ่มศักยภาพของทีมงานผู้บริหารสาขา ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการบริหารงานสาขา ทั้งด้านการขายและการบริการ รวมทั้งทีมงานบุคคลกรในแต่ละสาขาให้มีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายของบริษัท โดยได้กำหนดแผนพัฒนาไว้ดังนี้

กลุ่มเป้าหมาย	หัวข้อการพัฒนา	ผลลัพธ์และประโยชน์ที่จะได้รับ
พนักงานที่มีศักยภาพ (High Potential Talent) โดยได้รับการคัดเลือกจากผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมาและมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์	กระบวนการทำงานและการบริหารงานทุก Function ภายในสาขา งานขายปลีกและงานขายโครงสร้าง งานสนับสนุนสาขาและงานส่วนกลาง ระบบโปรแกรมและเครื่องมือด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง บทบาทของผู้บริหารสาขา การบริหารและพัฒนาทีมงาน การเรียนปฏิบัติงานจริง และผู้บริหารระดับสูงให้คำแนะนำ	ผู้เข้าร่วมโปรแกรม ปี 2568 จำนวน 86 คน จำนวนวันที่อบรมใน Program (Man Day) = 1,665 วัน สามารถสร้างยอดขายเฉลี่ยต่อสาขาต่อปี 324 ล้านบาท % Employee Engagement Score (Leadership) มากกว่า 90%

โปรแกรมการพัฒนาผู้จัดการฝึกหัดรุ่นใหม่

บริษัทฯ ส่งเสริมและสร้างโอกาสให้พนักงานทั้งที่จบใหม่ และที่มีประสบการณ์ ซึ่งมีความพร้อมในการเรียนรู้ ฝึกปฏิบัติและพัฒนาตัวเองในสายงานธุรกิจค้าปลีก เพื่อเพิ่มศักยภาพ และเตรียมความพร้อมในการเติบโตในสายอาชีพ เพื่อเป็นกำลังสำคัญของทีมบริหารงานสาขาในอนาคต

โครงการผู้จัดการฝึกหัด

อ่านเพิ่มเติม

โครงการความร่วมมือกับสถาบันการศึกษา

อ่านเพิ่มเติม

พนักงานคือกำลังสำคัญในการดำเนินธุรกิจให้เจริญเติบโตและยั่งยืน บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญในการดูแลรักษาพนักงานให้เกิดความรักความผูกพันและอยู่กับองค์กร โดยมีการดำเนินงานในการดูแลรักษาพนักงาน ดังนี้

ผลการดำเนินงานปี 2568

1

การบริหารค่าตอบแทน และสวัสดิการพนักงาน

บริษัทฯ กำหนดนโยบายบริหารค่าตอบแทน และสวัสดิการให้แก่พนักงานด้วยความเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติมีความเหมาะสมกับสภาพเศรษฐกิจและสอดคล้องกับพื้นที่การปฏิบัติงาน เพื่อให้เพียงพอต่อค่าดำรงชีพของพนักงาน นอกเหนือจากการจ่ายค่าจ้างโดยเฉลี่ยที่สูงกว่ากฎหมายกำหนดแล้ว บริษัทฯ ได้จัดให้มีสวัสดิการอื่น ๆ เพิ่มเติมแก่พนักงาน ได้แก่ ค่าตำแหน่ง ค่าครองชีพ ค่าเบี้ยขยัน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ค่าประกันอุบัติเหตุ เครื่องแบบพนักงาน เงินกู้ กองทุนสวัสดิการพนักงาน ของเยี่ยมยามเจ็บป่วย ของเยี่ยมคลอดบุตร เงินช่วยเหลือค่างานศพพนักงาน และบุคคลในครอบครัว เป็นต้น

การมอบรางวัลเหรียญทองคำเพื่อเป็นการขอบคุณพนักงานที่ร่วมกันขับเคลื่อนบริษัทให้เจริญเติบโตและก้าวหน้ามากกว่า 27 ปี โดยในปี 2568 มีพนักงานที่ได้รับมอบเหรียญทองคำพร้อมเกียรติบัตร ดังนี้

อายุงาน	จำนวน (คน)	รางวัล
10 ปี	386	เหรียญทองคำ 25 สตางค์
15 ปี	70	เหรียญทองคำ 50 สตางค์
20 ปี	29	เหรียญทองคำ 1 บาท
25 ปี	3	เหรียญทองคำ 1 บาท และเข็มกลัดทองคำ Global House

**พนักงานที่มีสิทธิได้รับรางวัล จะต้องมีสถานะเป็นพนักงานของบริษัทฯ ณ วันที่รับรางวัลเท่านั้นและนับอายุงานตั้งแต่เริ่มปฏิบัติงานกับบริษัท สยามโกลบอลเฮ้าส์ จำกัด (มหาชน)

การปรับขึ้นเงินเดือนตามพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากการปรับค่าจ้างขั้นต่ำของภาครัฐ เพื่อให้สอดคล้องตามกฎหมาย เกิดความเหมาะสมและเป็นธรรมภายในองค์กร รวมทั้งสร้างความสามารถในการแข่งขันกับตลาดแรงงานภายนอกได้

2

สิทธิประโยชน์อื่น ๆ

นอกจากการมอบค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรมให้กับพนักงานแล้ว บริษัทฯ พบว่าพนักงานส่วนหนึ่งประสบกับปัญหาหนี้สิน หรือปัญหาทางการเงิน ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่สร้างความเครียดให้พนักงานส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี และอาจลดประสิทธิภาพในการทำงานได้ ด้วยความห่วงใยและมุ่งหวังให้พนักงานทุกคนมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีความมั่นคง บริษัทฯ ได้จัดหาสินเชื่อที่มีอัตราดอกเบี้ยต่ำ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนด้านการเงิน ลดภาระหนี้สินให้กับพนักงาน รวมถึงส่งเสริมให้พนักงานมีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเอง โดยได้รับความอนุเคราะห์จากธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ในการจัดให้มีโครงการสินเชื่อสวัสดิการบุคลากรร่วมกับธนาคาร โดยในปี 2568 มีพนักงานเข้าร่วมโครงการแล้วจำนวน 1,422 คน

1

การประเมินผลการปฏิบัติงาน

บริษัทฯ กำหนดและจัดทำนโยบายการประเมินผลการปฏิบัติงาน หลักเกณฑ์การประเมิน รวมถึงการนำผลการประเมินไปใช้พิจารณาผลตอบแทน และดำนเนการในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯ ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ ทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพด้วยมาตรฐานเดียวกัน เป็นประจำทุกไตรมาส ผ่านระบบ HR Management เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรม ซึ่งจะยึดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายในการทำงาน (Management by objectives) เป็นรูปแบบการประเมินมาตรฐาน และเพิ่มเติมการประเมินมิติด้านอื่น ๆ สำหรับกลุ่มงานที่มีลักษณะแตกต่างกัน

2

ความผูกพันของพนักงาน

บริษัทฯ ได้มีการสำรวจความผูกพันพนักงานต่อองค์กร (Employee Engagement Survey) เพื่อเป็นช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากพนักงาน โดยบริษัทฯ ได้นำข้อมูลและผลการสำรวจมาวิเคราะห์และวางแผนดำเนินการปรับปรุงประเด็นที่เกี่ยวข้องและสื่อสารให้พนักงานทั่วทั้งองค์กรได้ทราบ เพื่อยกระดับความพึงพอใจและความผูกพันกับองค์กรของพนักงานให้สูงขึ้น ทำให้ในปี 2568 ผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานต่องค์กรมีผลคะแนนเท่ากับ 91.13% ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยการสำรวจในครั้งนี้มีพนักงานที่เข้าร่วมทำแบบสำรวจจำนวน 11,207 คน คิดเป็น 94.73% จากจำนวนพนักงานทั้งหมด โดยผลตอบแบบสำรวจพบว่าปัจจัยสำคัญในการทำงานของพนักงาน 3 ลำดับแรก ยังคงมีปัจจัยเช่นเดียวกับในปี 2567 ได้แก่ บริษัทใหญ่มีความมั่งคง, ทำงานใกล้บ้าน มีเวลาให้ครอบครัว และ รายได้ผลตอบแทนและสวัสดิการดี นอกจากปัจจัยสำคัญข้างต้นยังพบว่ามีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัทที่จะนำข้อมูลไปพิจารณาดำเนินการให้เหมาะสมกับพื้นที่และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป

ตัวอย่างประเด็นคำถามในปี 2568
Job satisfaction	มีความภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทและยินดีที่จะแนะนำบริษัทให้เป็นที่รู้จักแก่บุคคลภายนอก (94.89%)
Purpose	มีเป้าหมายและภารกิจของหน่วยงาน (95.02%)
Happiness	ที่ทำงานของท่านมีบรรยากาศที่เป็นมิตร ทำให้ทำงานได้อย่างมีความสุข (90.48%)
Stress	สามารถจัดสรรเวลาระหว่างการทำงานและเรื่องส่วนตัวได้อย่างเหมาะสม (95.15%)

อัตราการลาออกของพนักงาน

อัตราการลาออกของพนักงานปี 2568
อัตราการลาออกรวม	21.71%
อัตราลาออกโดยสมัครใจ	17.84%

ดูภาพขนาดใหญ่

อัตราการลาออกรวมปี 2568 (ร้อยละของพนักงานทั้งหมด)
จำแนกตามเพศ
เพศชาย	13.53%
เพศหญิง	8.18%
จำแนกตามอายุ
น้อยกว่า 30 ปี	11.27%
ระหว่าง 30-50 ปี	9.42%
อายุมากกว่า 50 ปี	1.00%
จำแนกตามระดับตำแหน่ง
ผู้บริหารระดับสูง	0.00%
ผู้บริหารระดับกลาง	0.12%
ผู้บริหารระดับต้น	2.94%
พนักงานที่ไม่ใช่ระดับผู้บริหาร	18.64%
จำแนกตามสัญชาติ
สัญชาติไทย	21.66%
สัญชาติอื่นๆ	0.05%

อัตราการลาออกโดยสมัครใจ (ร้อยละของพนักงานทั้งหมด)	2565	2566	2567	2568
จำแนกตามเพศ
เพศชาย	16.85%	16.31%	12.10%	10.78%
เพศหญิง	11.26%	10.46%	7.71%	7.06%
จำแนกตามอายุ
น้อยกว่า 30 ปี	14.18%	14.22%	10.46%	9.59%
ระหว่าง 30-50 ปี	13.28%	11.74%	0.94%	7.82%
อายุมากกว่า 50 ปี	0.66%	0.81%	8.39%	0.43%
จำแนกตามระดับตำแหน่ง
ผู้บริหารระดับสูง	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%
ผู้บริหารระดับกลาง	0.11%	0.10%	0.06%	0.11%
ผู้บริหารระดับต้น	3.35%	3.29%	2.71%	2.56%
พนักงานที่ไม่ใช่ระดับผู้บริหาร	24.66%	23.39%	17.02%	15.17%
จำแนกตามสัญชาติ
สัญชาติไทย	28.11%	26.75%	19.81%	17.84%
สัญชาติอื่นๆ	0.00%	0.02%	0.00%	0.00%